Um guia rápido para entender a linguagem das viagens corporativas
O turismo corporativo reúne siglas, termos em inglês e expressões técnicas que fazem parte da rotina de gestores, viajantes e fornecedores. Entender esse vocabulário facilita a comunicação, o uso das ferramentas do setor e a tomada de decisões mais estratégicas.
Expressões como TMC, OBT, GDS, KPI e duty of care aparecem constantemente em reuniões, relatórios, sistemas e negociações. Para ajudar na consulta do dia a dia, reunimos alguns dos principais termos utilizados no mercado.
Siglas de sistemas e tecnologia
GDS — Global Distribution System
Sistema global utilizado para acessar inventário de companhias aéreas, hotéis, locadoras e outros fornecedores de viagens. É uma das principais tecnologias do turismo corporativo.
OBT — Online Booking Tool
Ferramenta utilizada para pesquisa e reserva de passagens, hospedagens e outros serviços de viagem dentro das políticas da empresa.
CBT — Corporate Booking Tool
Plataforma corporativa que integra reservas, fluxos de aprovação, políticas de viagens e relatórios gerenciais em um único ambiente.
NDC — New Distribution Capability
Padrão criado pela IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo) para modernizar a distribuição de conteúdo das companhias aéreas, ampliando as possibilidades de personalização e integração tecnológica.
KPI — Key Performance Indicator
Indicadores utilizados para medir a performance do programa de viagens corporativas, como antecedência de compra, custo médio e conformidade com políticas internas.
Siglas de setor e tarifas
TMC — Travel Management Company
Empresa especializada em gestão de viagens corporativas, responsável por oferecer atendimento, suporte, negociação com fornecedores, tecnologia e consultoria estratégica.
OTA — Online Travel Agency
Agência de viagens online voltada principalmente ao turismo de lazer e reservas self-service pela internet.
BSP — Billing and Settlement Plan
Sistema da IATA utilizado para faturamento e pagamento entre agências de viagens e companhias aéreas.
PNR — Passenger Name Record
Registro da reserva do passageiro, contendo informações como itinerário, contatos e forma de pagamento.
No-show
Termo utilizado quando o passageiro não comparece para embarque ou utilização de uma reserva sem cancelamento prévio.
Termos de governança, eventos e gestão
Duty of Care
Conceito relacionado à responsabilidade da empresa sobre segurança, suporte e bem-estar do colaborador durante viagens corporativas.
MICE — Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions
Sigla utilizada para eventos corporativos, viagens de incentivo, conferências e feiras de negócios.
Bleisure
Combinação entre business e leisure, utilizada quando o colaborador estende uma viagem corporativa para incluir momentos de lazer.
SLA — Service Level Agreement
Acordo de nível de serviço que define prazos, padrões e indicadores de atendimento entre empresas e fornecedores.
Travel Policy
Política de viagens corporativas da empresa, com regras relacionadas a reservas, aprovações, limites de gastos e fornecedores homologados.
Por que conhecer esses termos faz diferença na gestão de viagens
Entender os principais termos do turismo corporativo facilita a comunicação, o uso das ferramentas do setor e a tomada de decisões mais estratégicas.
Na Maiorca, tecnologia, atendimento consultivo e experiência trabalham juntos para apoiar uma gestão de viagens mais organizada, segura e eficiente.
