A digitalização das viagens trouxe novas ferramentas e modelos de gestão, mas também aumentou a complexidade das decisões. Termos como OTA, OBT e TMC são frequentemente utilizados no mercado – nem sempre com clareza sobre seus papéis.
Entender como essas soluções se complementam é fundamental para empresas que buscam eficiência, controle e segurança na gestão de viagens corporativas.
O que é OTA
As OTAs (Online Travel Agencies) são plataformas digitais voltadas à compra direta de serviços de viagem, como passagens aéreas, hotéis e locação de veículos.
Entre suas principais características estão o amplo acesso a opções e preços, a autonomia para o usuário final e foco na transação individual.
Embora sejam úteis para viagens pontuais, OTAs não contemplam necessidades estruturais das empresas, como políticas internas, controle de gastos ou suporte contínuo ao viajante.
O que é OBT
O OBT (Online Booking Tool) é uma ferramenta corporativa que organiza e padroniza o processo de reservas dentro das empresas.
Suas principais funções são: aplicação de políticas de viagem, controle de orçamento e centros de custo, integração com sistemas internos e relatórios básicos de utilização.
O OBT representa um avanço em relação às OTAs ao trazer governança ao processo. Ainda assim, trata-se de uma ferramenta — não de uma gestão completa.
O papel de uma TMC
A TMC (Travel Management Company) atua como parceira estratégica na gestão integral das viagens corporativas.
Seu papel vai além da emissão de bilhetes e inclui:
✔ Definição e implementação de políticas de viagem;
✔ Negociação com fornecedores e gestão de contratos;
✔ Suporte ao viajante antes, durante e após a viagem;
✔ Monitoramento de riscos e gestão de duty of care;
✔ Controle financeiro e otimização de custos;
✔ Geração de relatórios analíticos e inteligência de dados.
Na prática, a TMC conecta tecnologia, processos e atendimento especializado para garantir eficiência operacional e segurança.
Por que empresas maduras dependem de uma TMC
Empresas com maior maturidade em viagens corporativas tendem a combinar tecnologia (como OBTs) com a atuação de uma TMC, garantindo escala, controle e previsibilidade.
À medida que o volume e a complexidade das viagens aumentam, surgem demandas que vão além da reserva, como:
✔ Necessidade de compliance com políticas internas;
✔ Gestão de riscos e suporte ao viajante;
✔ Controle detalhado de custos;
✔ Consolidação de dados para tomada de decisão.
Sem uma gestão estruturada, esses pontos se tornam fragilidades operacionais.
Tecnologia + atendimento: o modelo integrado da Maiorca
A gestão eficiente de viagens corporativas não depende apenas de ferramentas, mas da integração entre tecnologia e acompanhamento especializado. Com 60 anos de experiência, a Maiorca atua como TMC, combinando plataformas tecnológicas robustas, processos eficientes, atendimento personalizado e inteligência de dados para promover otimização contínua.
Esse modelo permite que empresas tenham mais controle, segurança e eficiência em toda a jornada de mobilidade corporativa.
